O Consultor

O consultor é uma ferramenta dinâmica do responsável pelo caso que fornece dicas e lembretes contextuais para o responsável durante o processo de registro de informações. Ele é construído no Cúram Express Rules (CER) Engine. O consultor analisa dados inseridos (ou conhecidos, se o cliente tiver sido registrado anteriormente no sistema) e orienta o responsável na direção das áreas que possam requerer sua atenção. Usuários podem ativar um aviso clicando no link exibido no texto de aviso. Isso levará o usuário, então, à área que requer atenção.

No CCI, o consultor fornece assistência nas seguintes áreas:

Processo de registro de informações

O consultor avisa o usuário sobre qual poderia ser a próxima etapa em um registro de informações específico e fornece opções se houver mais de um caminho em potencial para um registro de informações.

Captura de evidência

O consultor exibe problemas e lembretes durante a captura de evidência. Por exemplo, se uma inscrição com dados obrigatórios ausentes for enviada online pelo cliente, o consultor pode exibir problemas para os dados obrigatórios, se configurado pela agência.

A agência pode configurar as regras e o texto exibido no consultor.