Uma inscrição pode ser roteada para uma fila de trabalhos, para um usuário específico ou grupo de usuários com base em como a agência configurou sua política de roteamento.
A configuração padrão para o CCI é rotear inscrições enviadas online para uma fila de trabalhos de inscrições online. O responsável pelo registro de informações pode acessar a fila de trabalhos a partir da página inicial do usuário ou por meio da lista de filas de trabalhos da caixa de entrada do responsável. O responsável pode visualizar as inscrições na fila de trabalhos de inscrição online e designar a inscrição para ele ou ela mesmo.
Inscrições enviadas na agência são, por padrão, designadas ao responsável que enviou a inscrição.