Uma agência pode configurar que inscrições enviadas online sejam roteadas ao CCI para processamento. O sistema pode ser configurado para rotear a inscrição para o responsável pelo registro de informações ou para a fila de trabalhos quando processamento adicional for necessário. Para alguns programas, seguro-desemprego, por exemplo, o objetivo é processar a maioria das inscrições online automaticamente sem envolvimento do responsável. Se a inscrição tiver sido concluída pelo cliente sem problemas ou informações ausentes, então, a inscrição poderá ser processada automaticamente. Para outros programas, assistência alimentar, por exemplo, o responsável pelo registro de informações sempre precisa revisar e capturar informações adicionais sobre uma inscrição.