O registro do cliente permite que a agência forneça serviços e inscreva clientes em programas. O processo de registro do cliente coloca um cliente em uma função específica e define o tipo de participante do cliente. No CCI, o processo de registro resultará na criação da função de participante de uma pessoa ou de um possível candidato. O sistema armazena informações sobre o participante, incluindo informações pessoais, assim como informações específicas do Registro de Informações Comuns relacionadas a triagens, rastreamentos, inscrições, entrevistas, referências, eventos de vida, notas e casos associados ao participante.
O registro do participante valida que todas as informações necessárias são coletadas. Ele também verifica para determinar se um participante já foi registrado. Isto evita que o mesmo participante seja incluído no sistema mais de uma vez.