Há diversas opções de configuração disponíveis para a agência para enviar inscrições e associá-las a novos casos. Elas são descritas na tabela abaixo.
| Configuração | Exemplos de Uso |
|---|---|
| Inscrição única para um único programa, caso único criado | Um cliente se apresenta em um escritório da agência e se inscreve para assistência infantil por meio de uma única inscrição e para um único programa. |
| Inscrição única para diversos programas, caso único criado | Um cliente se apresenta em um escritório da agência e se inscreve para auxílio à renda. A agência tem mais de um programa de auxílio à renda disponível e um único caso é criado para todos os programas inscritos na inscrição. |
| Inscrição única para diversos programas, diversos casos criados | Um cliente se apresenta em um escritório da agência e se inscreve para auxílio à renda, sendo que a agência tem um formulário de inscrição para mais de um programa (por exemplo, assistência alimentar, ajuda monetária e assistência médica). Cada programa é gerenciado em um caso separado. |
| Diversas inscrições para diversos programas, diversos casos criados | Um cliente se apresenta em um escritório da agência e se inscreve para auxílio à renda e assistência infantil. O cliente deve preencher dois formulários de inscrição para se inscrever para programas de auxílio à renda e assistência infantil separadamente. Um caso é criado para a inscrição de assistência infantil e um ou mais casos são criados para a inscrição de auxílio à renda. |
A agência também tem a opção de configurar quando o caso integrado se torna visível para responsáveis pelo registro de informações e por elegibilidade na agência. Toda a funcionalidade necessária para processar a inscrição até a conclusão está disponível na própria inscrição, portanto, a abordagem recomendada é tornar o caso integrado visível quando pelo menos um programa na inscrição foi concluído, já que esse é o caso a partir do qual a elegibilidade contínua dos clientes será gerenciada. No entanto, a agência não tem a opção de configurar as procuras e listas de casos para retornar os novos casos integrados criados antes que a inscrição seja concluída se a agência desejar que os responsáveis pelo registro de informações e por elegibilidade tenham acesso aos casos a partir de um estágio anterior no ciclo de vida da inscrição, por exemplo, imediatamente após a inscrição ter sido enviada.