A seguir está um resumo dos principais conceitos abordados neste guia:
- O CCI fornece um meio para que o responsável realize funções necessárias como parte do processo de registro de informações de maneira coesa e utilizável.
- O CCI usa uma abordagem 'Nenhuma Porta Errada' que fornece clientes um gateway universal a serviços da comunidade e programas governamentais. Permite que clientes abordem a agência com a necessidade que eles precisam abordar, em vez de uma ideia pré-concebida dos programas ou serviços que acreditam que devam receber.
- O CCI facilita o trabalho do dia a dia do responsável pelo caso permitindo que procure rapidamente um cliente e registre-o no sistema.
- Os responsáveis podem usar triagem para identificarem rapidamente serviços da comunidade próximos ao lar do cliente e também identificarem facilmente programas governamentais que atendam suas necessidades.
- Responsáveis podem rastrear clientes para determinar sua elegibilidade em potencial para programas governamentais.
- Responsáveis podem enviar inscrições para programas em nome dos clientes.
- Mudanças nas circunstâncias do cliente podem ser facilmente relatadas usando eventos de vida, determinando assim rapidamente se benefícios existentes são afetados.
- Responsáveis podem encaminhar o cliente a fornecedores de serviços da comunidade e/ou a agências externas que possam ajudar o cliente a atender suas necessidades básicas.
- O CCI fornece uma infraestrutura para agências para implementar sua própria elegibilidade e regras do consultor e um conjunto configurável de funções de registro de informações que podem ser customizadas para atender seus requisitos.