O objetivo deste guia é duplo. Ele fornece uma visão geral de negócios do Citizen Context Viewer (CCV) do Cúram, enquanto também fornece insight sobre o uso do CCV para atingir objetivos de negócios.
O CCV exibe um resumo de uma grande variedade de informações do cliente em um único navegador. Quando usadas em conjunto com o Case Participant Index (CPI) do Cúram, as informações podem ser recuperadas a partir de vários sistemas, proporcionando assim uma visão global de clientes.