O objetivo principal das agências de serviço social é fornecer serviços aos seus clientes de uma forma mais eficaz e benéfica. Os clientes podem estar envolvidos em um ou mais programas com múltiplas agências e podem ter um ou mais membros da família que também interagem com as agências. A arquitetura de negócios do Citizen Context Viewer (CCV) do Cúram oferece uma visualização colaborativa de um cliente e fornece acesso rápido a informações detalhadas sobre casos de um cliente e membros da família. O CCV é totalmente integrado com o Cúram Case Participant Index (CPI), exibindo as informações do cliente através de sistemas (Cúram e não Cúram).