작업자는 예를 들어, 클라이언트가 부적격하거나 프로그램을 받은 상태여서 프로그램 승인에 실패한 경우, 신청 케이스의 프로그램을 거부할 수 있습니다. 작업자는 거부 이유와 거부 관련 추가 의견을 입력합니다. 또한 케이스 종결 전에 신청 케이스 수명 주기에서 언제든 프로그램을 거부하도록 선택할 수 있습니다.