작업자의 접수 프로세스의 첫 번째 단계는 클라이언트를 검색하거나 등록하는 것입니다. 초기 컨택 시, 작업자는 클라이언트가 시스템에 이미 등록되어 있는지 또는 조직의 새 클라이언트인지를 판별할 수 있습니다. 작업자는 정식 개인 등록에 필요한 정보를 모두 가질 수는 없으므로, 최소의 데이터를 사용하여 클라이언트를 가망성이 높은 사람으로 등록할 수 있습니다. 나중에 모든 필수 정보를 사용할 수 있게 될 때 정식 등록을 수행할 수 있습니다.