기술은 정보를 액세스하고 공유하는 방법에 대해 혁신을 일으켰습니다. 대부분의 비즈니스에서 정보를 공유함으로써 얻는 이익을 운영하는 방법을 변경하고 소비자는 비즈니스에서 정보를 손쉽게 사용할 수 있는 현재의 보다 효율적인 방법으로 운영하기를 기대하고 있습니다. 예를 들어, 소비자가 재구매를 하는 경우 소비자의 기존 정보를 재사용할 수 있을 것으로 기대하며, 주택 담보 대출 기관에서 클라이언트를 조사하는 경우 다른 금융 기관의 신용 기록을 액세스할 수 있습니다.
원칙적으로 증거 공유는 해당 클라이언트에 대해 다른 기관과 증거를 공유하기 위한 SEM 기관의 능력입니다. 역사상 SEM 기관은 단일 프로그램을 제공해왔으므로 다른 프로그램을 제공하는 다른 기관과는 독립적으로 운영되어 왔습니다. 클라이언트는 자신과 가족에 대해 동일한 증거를 여러 번 제공해야 했을 수 있습니다. 주소 변경과 같이 증거가 변경되면 클라이언트가 직접 클라이언트와 작업하는 여러 기관에 연락을 취해야 합니다. 증거 공유의 원칙은 SEM 기관에서 폭넓게 허용됩니다. SEM 기관은 클라이언트가 다른 프로그램에 대해서 동일한 정보를 반복적으로 작성하는 것을 원하지 않으며 클라이언트 정보가 변경될 때 모든 연관된 기관에서 통지를 받아야 한다는 점을 알고 있습니다.
대부분의 SEM 기관은 증거 공유의 레벨을 구현하는 것이 복잡하다는 것을 인식하고 있습니다. 일부 SEM 기관에서는 정보를 한 번 수집하고 이 정보가 모든 프로그램과 기관에 자동으로 반영되는지 확인하려고 합니다. 다른 SEM 기관은 해당 레벨에서 공유를 수락할 준비가 되어 있지 않습니다. 이들 기관은 다른 프로그램과 기관의 증거에 대한 변경사항을 알고 싶어할 수 있지만 새 증거에 적용할지 여부를 여전히 결정할 수 있습니다. 또한 기관과 프로그램에 대해 캡처된 증거에서 공통점을 찾는 것 역시 복잡합니다. 기관에서는 비슷한 정보를 캡처하려고 하지만 동일한 형식으로 해당 정보를 캡처하지 못할 수 있습니다. 증거 공유를 지원하는 솔루션은 서로 다른 요구사항과 SEM 기관의 우려에 대해 고려해야 합니다.