워크플로우 개발자는 새 워크플로우에 대한 워크플로우 프로세스 인스턴스를 시작하는 항목을 결정해야 합니다. 이 항목은 워크플로우가 규정되는 비즈니스 프로세스의 단계입니다. 워크플로우를 설계할 때 이 단계는 보통 워크플로우에 추가된 첫 번째 기본 단계 바로 앞에 오는 단계입니다.
워크플로우의 첫 번째 기본 단계는 재평가의 일부로 과오납부 또는 과소납부가 발견되었는지 여부를 결정하며 해당되는 경우 케이스를 종결할 수 없다는 것을 케이스 소유자에게 알려줍니다.
이 앞의 단계는 케이스 자체의 재평가입니다. 재평가가 활동으로 워크플로우에 추가되었기 때문에 재평가 단계는 워크플로우를 규정해야 하는 비즈니스 프로세스의 위치에 대한 가능성 높은 후보입니다.
케이스 종결 비즈니스 프로세스에서, 케이스 종결 워크플로우의 프로세스 인스턴스를 규정하는 재평가 바로 뒤에 이벤트를 추가할 수 있습니다. 다른 방법으로, 소스 코드를 업데이트하여 케이스 종결 워크플로우를 직접 규정할 수 있습니다.