워크플로우에 구현된 비즈니스 프로세스의 각 단계는 활동과 관련되어야 합니다. 워크플로우를 유효성 검증하는 데 필요한 추가 활동이 있을 수 있습니다. 예를 들어, 경로 지정 활동은 워크플로우가 효과적으로 구성되었는지 확인하는 데 사용할 수 있습니다.
워크플로우의 모든 활동에는 활동 유형뿐만 아니라 분리 및 결합 유형이 있어야 합니다. 알림 및 수동 활동을 포함하는 활동에는 알림 또는 수동 활동 작업의 대상인 참여자가 최소한 한 명 이상 있어야 합니다. 활동에서 역할을 수행하는 다른 모든 참여자를 식별하는 것도 도움이 될 수 있습니다.
다음은 케이스 종결 워크플로우에 필요한 활동입니다.
| 활동 번호 | 활동 설명 | 활동 유형 | 참여자 | 결합 유형 | 분리 유형 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 워크플로우 시작 | 시작 | 해당되지 않음 | 해당되지 않음 | 선택사항 XOR |
| 2 | 종결되지 않은 케이스를 케이스 소유자에게 알림 | 경로 지정 | 케이스 소유자 | 없음 | 없음 |
| 3 | 케이스 검토 확인 및 검토자에게 알림 | 자동 | 케이스 검토자 | 없음 | 없음 |
| 4 | 케이스 재활성화 확인 | 자동 | 해당되지 않음 | 없음 | 없음 |
| 5 | 케이스 위탁 확인 및 서비스 제공자를 위한 커뮤니케이션 작성 | 자동 | 서비스 제공자 | 없음 | 선택사항 XOR |
| 6 | 케이스를 종결하는 사용자가 케이스 소유자인 경우 경로 지정 | 경로 지정 | 해당되지 않음 | 없음 | 없음 |
| 7 | 케이스가 종료되는 경우 케이스 소유자에게 알림 | 경로 지정 | 케이스 소유자 | 없음 | 없음 |
| 8 | 기본 클라이언트를 위한 커뮤니케이션 작성 | 자동 | 기본 클라이언트 | 선택사항 XOR | 없음 |
| 9 | 서비스 제공자 및 기본 클라이언트 커뮤니케이션을 메일로 발송 | 수동 | 케이스 소유자 | 없음 | 없음 |
| 10 | 워크플로우 종료 | 종료 | 해당되지 않음 | 선택사항 XOR | 해당되지 않음 |