참여자는 워크플로우를 완료하는 데 있어서 다양한 역할을 수행할 수 있습니다. 예를 들어, 활동은 정보가 특정 사용자에게 전달되는 것이 필요할 수 있습니다. 비즈니스 프로세스 자동화의 중요한 측면은 작업을 수행하는 데 필요한 자원에 대한 작업 지정을 관리하는 기능입니다. 예를 들어, 수동 활동은 해당 활동의 실행에 기여하는 사용자(또는 사용자 그룹)에게 지정할 수 있습니다. 결정 활동은 특정 질문에 답변할 책임이 있는 사용자에게 지정할 수 있습니다.
워크플로우 참여자 식별은 활동 및 활동 알림의 대상이 될 수 있는 사용자를 결정하는 데 도움을 줍니다. 또한 워크플로우의 파트인 사용자가 아닌 참여자와 커뮤니케이션하는 데 필요할 수 있습니다. 이러한 참여자 식별은 워크플로우의 파트로 참여자와 커뮤니케이션하는 방법을 찾는 첫 번째 단계입니다.
케이스 종결 프로세스의 참여자는 다음과 같이 식별됩니다.