작업함 환경 설정 기능의 일반 설정 영역을 사용하여 선호 큐 및 선호 조직/역할을 설정할 수 있습니다. 사용자가 선호 큐를 지정할 때 선호 큐는 사용자가 가장 자주 수행하는 작업이 있는 작업 큐를 나타냅니다. 이와 비슷하게 사용자가 선호 조직/역할을 지정할 때 선호 조직/역할은 사용자가 가장 자주 수행하는 작업이 있는 팀을 나타냅니다.
사용자가 선호 큐 또는 조직/역할을 지정하면 선호 큐에서 다음 작업 가져오기 및 선호 조직/역할에서 다음 작업 가져오기 바로 가기 작업 조치를 실행할 수 있습니다.