비즈니스 오브젝트에는 문제에 대한 구성 데이터가 포함됩니다. 사례별 사회복지사가 작업 과정에서 식별한 케이스 관련 문제 또는 질문을 관리하기 위해 문제가 작성됩니다. 또한 문제는 규칙 처리 중에 식별된 증거 차이를 관리하기 위해 작성되기도 합니다. 문제는 사용자가 수동으로 작성하거나 시스템에서 자동으로 작성할 수 있습니다. 이 비즈니스 오브젝트 내에 포함된 구성 데이터는 다음 엔티티에 저장됩니다.