다음은 이 안내서에서 다루는 기본 개념의 요약입니다.
- 애플리케이션 보안은 시스템 관리 애플리케이션에서 구성됩니다. 보안 프로파일은
사용자가 애플리케이션과 상호작용하는 방법을 제어하고
기능, 필드, 제품, 항소 및 서비스 계획을 보호하는 데 사용되는
보안 ID로 빌드됩니다.
- 두 가지 유형의 커뮤니케이션 서식 파일이 지원되고
Microsoft Word 및 XSL 서식 파일 등의
시스템 관리 애플리케이션에서 구성될 수 있습니다.
- 케이스 감사 선택 조회는 시스템 관리를 통해 구성됩니다.
- 일괄처리 프로세스에 대한 다양한 구성 옵션을
시스템 관리 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다. 일괄처리 프로세스는
세트 매개변수에 따라 다수의 레코드를 처리하는 데
사용됩니다.
- 비즈니스 인텔리전스 보고서 및 뷰어 구성 옵션을
시스템 관리 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다.
- 서로 다른 시스템 간에 데이터를 공유할 수 있는
대상 시스템을 사용할 수 있습니다.
- 컨텐츠 관리 시스템과의 통합에 사용되는 구성 옵션을
시스템 관리 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다.