계획 항목는 개별적으로 승인할 수 있습니다. 이 점은 서비스 계획이 승인된 후 서비스 계획에 추가된 계획 항목을 처리하는 경우 특히 중요합니다.
계획 항목을 승인할 필요가 없도록 구성된 경우 계획 항목이 작성되면 자동으로 승인됩니다. 승인이 필요한 계획 항목은 승인 권한이 있는 사용자가 제출한 경우 자동으로 승인됩니다. 그렇지 않으면 적절한 권한이 있는 사용자가 계획 항목을 수동으로 승인해야 합니다.
계획 항목에 대해 승인 전 기준이 지정된 경우 승인 전 기준을 만족해야 계획 항목이 승인됩니다. 승인 전 기준은 사용자나 시스템이 상호작용해야 승인 처리를 계속할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 유형의 계획 항목의 경우 특정 개인이 계획 항목을 검토하고 해당 계획 항목이 적절함을 표시해야 할 수도 있습니다. 따라서 이 승인 기준과 연관된 워크플로우 프로세스가 이 사용자를 위한 태스크를 작성하여 검토가 필요함을 표시할 수 있습니다. 시작된 워크플로우 프로세스는 특정 승인 기준 처리 요구사항을 만족시키도록 조직이 필요한 대로 정의할 수 있습니다.
자동으로 승인되는 계획 항목의 경우 승인을 위해 계획 항목을 제출하는 우선순위에 따라 각 승인 기준과 연관된 워크플로우 프로세스가 시작되며 해당 프로세스가 모두 완료되면 계획 항목이 승인됩니다. 적절한 권한이 있는 사용자가 수동으로 승인해야 하는 계획 항목의 경우 적절한 권한이 있는 사용자가 계획 항목을 승인하도록 선택하면 워크플로우 프로세스가 시작됩니다. 워크플로우 처리 중에 승인 전 기준이 만족되지 않으면 계획 항목이 승인되지 않은 원래의 상태로 돌아갑니다.
계획 항목에 대해 승인 후 기준이 지정된 경우 계획 항목이 승인된 후의 우선순위에 따라 승인 후 기준과 연관된 워크플로우 프로세스가 시작됩니다. 일반적으로 승인 후 기준은 사용자가 조치를 수행하지 않아도 되며 승인 후 필요한 비즈니스 처리를 시작하는 데 사용합니다(예: 계획 항목을 통해 제공 중인 서비스를 받는 클라이언트를 위한 커뮤니케이션 작성).
승인되는 계획 항목이 서비스 계획 템플리트를 사용하여 작성된 경우 관리자가 서비스 계획 템플리트 계획 항목과 연관시킨 승인 기준을 사용합니다. 계획 항목이 수동으로 작성된 경우 계획 항목과 연관된 승인 기준을 사용합니다.
Cúram 서비스 계획 관리 구성요소에서 계획 항목에 대한 태스크를 구성한 경우 계획 항목을 승인할 때 태스크가 작성됩니다.
서비스 계획 승인 프로세스와 마찬가지로 계획 항목을 승인하도록 제출하면 승인 요청 정보가 기록됩니다. 승인 요청 세부사항에는 계획 항목을 제출하는 사용자 이름, 제출 날짜, 계획 항목을 승인하는 사용자의 이름 및 승인 날짜가 포함됩니다.