기관은 제공자 효율성을 평가하고 제공자가 결과에 대해 지는 책임을 설정하기 위해 제공자의 성과 모니터링을 수행합니다. 그러면 클라이언트에게 양질의 서비스를 제공할 수 있습니다. 제공자 성과는 통계 측정치 및/또는 서비스 제공에 대한 피드백(즉, 서비스 평가)을 통해 평가할 수 있습니다.
성과 측정 및 서비스 평가를 사용하여 제공자 성과를 모니터하는 데 대한 정보는 다음 절에 있습니다.