자원 관리자가 관리 애플리케이션에 구성된 성과 측정을 제공자에 연관시킬 수 있습니다. 측정은 두 레벨에서 정의할 수 있습니다(모든 서비스를 포함하는 제공자 레벨 또는 제공된 각 서비스에 대해 정의). 측정에 대한 구성 설정에 따라 다릅니다(서비스에만 적용 가능한지, 제공자에 적용 가능한지 아니면 둘 다에 적용 가능한지 여부).
성과 측정도 제공자 계약에 추가할 수 있습니다. 자원 관리자가 계약을 유지보수하는 작업의 일부로 측정을 사용하여 제공자의 성과를 모니터할 수 있습니다. 측정 값을 사용하여 계약을 연장할지 아니면 종료할지를 결정할 수 있습니다.