서비스가 제공되는 방법은 서비스마다 다릅니다. 예를 들어, 일부 서비스는 주중에만 제공됩니다. 몇몇 서비스는 여러 명의 클라이언트가 동시에 받을 수 있으며 몇몇 서비스는 한 번에 한 명의 클라이언트에게만 제공됩니다. 서비스에 대한 지급금이 지급되는 방법도 서비스마다 다릅니다. 예를 들어, 제공자로부터 송장 또는 참석 명부를 받으면 서비스에 대한 지급금이 지급되는 경우가 있으며 제공자가 아니라 클라이언트에게 직접 서비스 지급금을 지급하는 경우도 있습니다.
CPM은 서비스 제공 방법 및 사용할 처리 방법을 제어하는 데 사용할 수 있는 서비스에 대한 구성 옵션 세트를 제공합니다. 이러한 매개변수는 기본값을 구성할 수 있으며 사례별 사회복지사가 서비스를 위해 서비스 제공을 작성할 때 이러한 값을 자동으로 사용합니다.
관리자가 4가지 제공 유형 중 하나를 사용하여 서비스 제공 메커니즘을 구성할 수 있습니다. 다음 표는 케이스 레벨에서 각 서비스를 제공하고 지급금을 받는 방법을 판별하는 사용 가능한 제공 유형에 대해 설명합니다.
| 제공 유형 | 사용법 |
|---|---|
| 상품 제공 | 조직이 클라이언트에게 직접 제공하는 서비스를 제공하고 클라이언트나 다른 참여자에게 제공된 서비스와 관련하여 지급금을 지급(예: 마일리지 상환 서비스)하는 데 사용합니다. 이 제공 유형이 선택되면 클라이언트 증거에 따라 클라이언트가 서비스를 받을 자격이 있는지 판별하고 클라이언트나 지명된 명의자에게 지급금을 지급하는 데 상품 제공 처리를 사용합니다. 이 제공 유형을 기반으로 하는 서비스에 대한 지급금은 일반적으로 클라이언트에게 지급되므로 이 제공 유형에는 CPM 송장과 참석 명부 처리를 이용하지 않습니다. |
| 서비스 제공 | 서비스에 대한 적격성을 판별하지 않아도 되고 일반적으로 서비스에 대한 지급금을 제공자에게 지급하는 서비스를 제공하는 데 사용합니다. 이 제공 유형이 선택되면 CPM 금융 처리를 사용하여 제공자나 지명된 명의자에게 지급금을 지급합니다. 사례별 사회복지사가 제3자 제공자의 세뷰사항을 기록하고, 클라이언트에게 서비스를 제공하며 여러 방법(송장 수령 시, 참석 명부 제출 시, 정액 계약 사용) 중 하나를 사용하여 제공자나 지명된 명의자에게 지급금을 지급합니다. |
| 송장을 사용하여 상품 제공 | 서비스에 대한 적격성을 판별해야 하며 일반적으로 상황 변화로 인해 시간이 경과함에 따라 변경될 수 있는 사용자 정의 요금에 따라 서비스에 대한 지급금을 제공자에게 지급하는 서비스를 제공하는 데 사용합니다. 이 제공 유형이 선택되면 상품 제공 처리를 사용하여 서비스에 대한 적격성을 판별하고 클라이언트 증거를 관리합니다. 상품 제공 금융 및 재평가 처리의 다른 모든 요소도 이용되며 송장 또는 참석 명부에 따라 제공자나 지명된 명의자에게 지급금이 지급됩니다. |
| 적격성을 사용하여 서비스 제공 | 서비스에 대한 적격성을 판별해야 하며 일반적으로 서비스에 대한 지급금을 제공자에게 지급하는 서비스를 제공하는 데 사용합니다. 이 제공 유형이 선택되면 상품 제공 처리를 사용하여 서비스에 대한 적격성을 판별하고 클라이언트 증거를 관리하며, CPM 금융 처리를 사용하여 여러 방법(송장 수령 시, 참석 명부 제출 시, 정액 계약 사용) 중 하나를 사용하여 제공자나 지명된 명의자에게 지급금을 지급합니다. |
상품 제공 처리를 사용하는 제공 유형 중 하나를 사용하여 서비스를 제공하도록 구성된 경우 관리자가 해당 상품도 구성해야 합니다. 서비스로 제공되도록 상품을 구성하는 데 대한 자세한 정보는 3.10절 Cúram 통합 케이스 관리 구성 안내서를 참조하십시오.
다음 표는 서비스 제공에 사용하도록 구성할 수 있는 기타 매개변수에 대해 설명합니다.
매개변수 |
설명 |
|---|---|
| 상품 | 상품 제공 처리를 사용하는 제공 유형 중 하나('상품 제공', '송장을 사용하여 상품 제공' 및 '적격성을 사용하여 서비스 제공')를 통해 제공되도록 서비스가 구성된 경우 상품을 선택해야 합니다. |
| 제공 빈도 | 클라이언트에게 서비스를 제공할 빈도입니다. 예를 들어, 육아 - 주말이라는 서비스의 경우 '매주 토요일과 일요일'입니다. |
빈도 수정 허용 |
서비스의 기본 제공 빈도가 구성된 경우에는 사례별 사회복지사가 해당 빈도를 변경할 수 있는지를 표시합니다. 기본 제공 빈도가 구성되지 않은 경우에는 사례별 사회복지사가 빈도를 지정할 수 있는지를 표시합니다. |
| 클라이언트 | 서비스 제공을 받을 수 있는 클라이언트 수를 정의합니다. 한 명이거나 여러 명일 수 있습니다. |
| 다중 제공 | 여러 명의 클라이언트에게 권한이 부여된 경우 클라이언트별로 서비스 제공을 작성해야 하는지 표시합니다. 예를 들어, 부부 관계 상담 서비스 제공이 정의되고 두 사람이 지정된 경우(예: 남편과 아내), 두 사람에 대해 서비스가 정의되었어도 서비스 제공은 하나입니다. |
권한 부여된 요금 지정 |
사례별 사회복지사가 서비스 제공에 대해 권한 부여된 요금을 지정할 수 있는지 표시합니다. 이 설정이 지정되면 사례별 사회복지사가 서비스를 제공하는 제공자에게 지불해야 하는 요금을 수동으로 대체할 수 있습니다. 서비스의 사용자 정의 요금이 있는 경우 권한 부여된 요금이 아니라 사용자 정의 요금을 지급액 계산에 사용합니다. |
| 지정될 명의자 | 사례별 사회복지사가 서비스 제공에 대해 명의자를 지정할 수 있는지 표시합니다. 지정된 경우 서비스의 기본 명의자가 됩니다. 지정되지 않은 경우 서비스에 정의된 명의자 기능 및 제공 유형에 따라 기본 명의자가 지정됩니다. 상품 제공 명의자 기능을 사용하는 경우 기본 명의자가 기본 클라이언트가 됩니다. 송장 명의자 기능을 사용하는 경우 기본 명의자는 CPM에 수취인으로 지정된 사람입니다. |
| 제공 참여 | 서비스 오퍼링을 위한 서비스 제공 시 사례별 사회복지사가 클라이언트 참여 정보를 볼 수 있는지 표시합니다. |
| 단위 수 지정 | 사례별 사회복지사가 서비스 제공의 단위 수를 지정해야 하는지 표시합니다. |
수동으로 완료 |
사례별 사회복지사가 수동으로 이 서비스에 대한 서비스 제공을 완료로 표시하는지를 나타냅니다. 이 표시기가 false로 설정된 경우 송장 또는 참석 명부를 받아, 서비스의 마지막 단위를 제공할 때 시스템이 자동으로 서비스 제공을 완료합니다. |
| 제공자/제공자 유형 선택 | 서비스 제공을 작성할 때 사례별 사회복지사가 제공자 또는 제공자 유형을 선택하는 작업이 필수인지 선택사항인지를 정의합니다. |
| 지정될 소유자 | 서비스 제공의 소유자가 될 사람을 정의합니다. |
| 적용 가능한 진행 상황 | 사례별 사회복지사가 결과 계획에 서비스 제공의 진행 상황을 기록할 수 있는지 표시합니다. |
| 명의자 유형 | '송장을 사용하여 상품 제공' 제공 유형과 함께 사용합니다. 사용할 명의자 기능을 정의합니다. 상품 제공 명의자 또는 송장 명의자가 될 수 있습니다. 상품 제공 명의자를 사용하는 경우 상품 제공 명의자 유지보수 화면을 사용하여 명의자를 유지보수할 수 있습니다. 송장 명의자를 사용하는 경우 명의자는 CPM에 수취인으로 지정된 사람이며 서비스에서 명의자를 지정하도록 허용된 경우에만 변경할 수 있습니다. |
| 제공자 및 클라이언트 추천 템플리트 | 추천이 작성되면 제공자와 클라이언트에게 보낼 커뮤니케이션의 템플리트입니다. |
| 보안 권한 | 서비스 제공을 작성, 유지보수 및 승인할 사용자 권한입니다. |
| 페이지 | 서비스 제공 표시에 정의된 페이지 참조입니다. 기본 페이지 세트는 OOTB로 구성됩니다. |
| 예상 비용 규칙 세트 | 사례별 사회복지사에게 표시할 예상 비용을 계산하도록 서비스에 대해 Cúram Express Rules(CER)를 구성할 수 있습니다. 비용을 결정하는 데 사용하는 로직의 변경사항을 수용하도록 시간이 경과함에 따라 다른 규칙 세트를 구성할 수 있습니다. |