제공자로부터 서비스를 받을 때 클라이언트가 계획된 서비스에 참석하지 못할 수도 있습니다. 제공자가 여전히 지불금을 받아야 하는 경우가 있으며, 이 경우는 부재 이유에 따라 달라집니다. 이러한 부재 이유는 '지불 가능'으로 구성되어야 합니다. 예를 들어, 클라이언트가 가족의 사망으로 인해 서비스를 받지 못하고 해당 부재 이유가 지불 가능으로 구성된 경우 해당 서비스 단위에 대한 댓가로 제공자에게 지불금이 지급됩니다.
마찬가지로 클라이언트가 서비스를 다시 스케줄할 자격이 있는 경우도 있습니다. 즉, 클라이언트가 단위를 '상실'하지 않습니다. 이러한 부재 이유는 '공제 가능'으로 구성되어야 합니다. 즉, 클라이언트가 해당 이유로 인해 서비스 단위를 받지 못한 경우 권한 부여된 총 단위에서 한 단위를 공제하여 서비스 권한이 적절하게 업데이트됩니다.