서비스를 제공할 제공자를 검색할 때 가장 적합한 제공자가 없을 수도 있습니다. 적합한 다른 제공자가 없는 경우 제공자의 대기 목록에 클라이언트를 올려 둘 수 있습니다.
CPM은 사례별 사회복지사가 클라이언트를 제공자의 대기 목록에 추가하는 기능을 제공합니다. 클라이언트가 제공자 또는 특정 제공자 오퍼링에 대한 비배치 서비스와 배치 서비스를 모두 받을 수 있도록 대기 목록에 지정될 수 있습니다.
대기 목록에 클라이언트를 추가하면 대기 목록의 기존 클라이언트 수에 따라 순위가 자동으로 지정됩니다. 예를 들어, 대기 목록에 이미 10명의 클라이언트(항목)가 있으면 새 클라이언에게 11번째 순위가 지정됩니다. 클라이언트의 순위는 인지된 클라이언트의 우선순위에 따라 수동으로 위로 올리거나 내릴 수 있습니다. 기한이 지난 항목이 목록에 무한정 남아 있지 않도록 대기 목록 항목에 만기 날짜도 지정할 수 있습니다.
자원 관리자가 대기 목록의 항목을 검색할 수 있습니다. 다음과 같은 여러 검색 기준을 지정할 수 있습니다.
클라이언트가 대기 목록에 남아 있어야 하는지 아니면 제거되어야 하는지를 확인하도록 정기적으로 대기 목록 항목을 검토할 수 있습니다. 이 작업은 대기 목록 항목에 검토 날짜를 기록하여 수행합니다. 또는 대기 목록 항목이 특정 기간(일) 후에 만기되도록 검토 날짜를 구성할 수 있습니다.
제공자에게 서비스를 제공하는 데 사용할 자원이 있는 경우 대기 목록의 첫 번째 클라이언트를 대기 목록에서 제거할 수 있습니다. 배치 서비스의 경우 장소가 사용 가능해지면 사례별 사회복지사가 클라이언트에게 장소를 할당할 수 있습니다. 대기 목록에 지정된 클라이언트에게 장소를 할당할 때, 서비스 기간에 따라 예약(서비스 기간이 미래인 경우) 또는 배치가 작성됩니다. 클라이언트에 장소를 할당하고 나면 자동으로 대기 목록 항목이 "할당됨"으로 표시됩니다.