개인과 가망성이 높은 사람에 대해 기록된 정보를 병합할 수 있습니다. 조직이 두 번 이상 동일한 개인을 등록하면, 개인에 대한 충돌이나 추가 정보가 여러 레코드에 기록될 수 있습니다. 기본적으로 정보를 병합하면 중복 레코드에서 마스터 레코드까지 필요에 따라 선택한 세부사항이 복사됩니다. 마스터 레코드는 케이스 처리에서 사용할 유효한 레코드입니다. 정보를 병합하면 마스터 레코드에 개인에 대한 모든 필수 정보가 포함되고 시스템에서 사용되는 정보의 부정확성을 줄일 수 있습니다.
개인 레코드부터 다른 개인 레코드까지 정보를 병합할 수 있습니다. 또한 가망성이 높은 사람의 레코드부터 개인 레코드까지 정보를 병합할 수 있습니다.
예를 들어, Linda는 결혼 전의 이름 "Linda Smith"를 사용하여 가망성이 높은 사람으로 등록됩니다. Linda는 나중에 결혼 후의 이름 "Linda Williams"로 개인으로 등록됩니다. Linda는 조직이 서신을 보낼 때 결혼 후의 이름을 사용하도록 요청합니다. 이를 용이하게 하려면 Linda Smith의 가망성이 높은 사람 레코드를 Linda Williams 개인 레코드에 병합합니다. 또한 가망성이 높은 사람 레코드에 대한 올바른 정보가 개인 레코드에 복사됩니다.
개인과 가망성이 높은 사람에 대한 정보를 병합하려면 레코드를 다른 레코드의 중복으로 표시하고 중복 레코드에서 마스터 레코드까지 정보를 병합하고 병합을 완료하는 세 단계를 수행해야 합니다. 선택적으로, 중복 레코드의 표시를 해제하고 병합을 중지한 후 재개할 수 있습니다. 중복 레코드 목록은 자동으로 유지보수됩니다.