케이스는 적격성 판별과 개인 참여자와 가망성이 높은 사람 참여자에 대한 보조금 및 서비스 제공을 관리하는 데 사용됩니다. 케이스는 통합 케이스 또는 상품 제공 케이스를 참조합니다.
개인 참여자 또는 가망성이 높은 사람 참여자가 케이스 구성원으로 기록되면, 케이스는 개인의 케이스 목록에 자동으로 추가됩니다. 이렇게 되면 사용자가 개인 참여자 또는 가망성이 높은 사람 참여자가 조직과 상호작용하는 방법을 확인할 수 있습니다. 또한 해당 개인과 관련된 모든 케이스에 액세스하는 편리한 방법이 제공됩니다. 조직은 케이스 목록 보기를 개인 참여자 또는 가망성이 높은 사람 참여자가 케이스의 기본 클라이언트인 케이스로 제한하려고 할 수 있습니다. 이는 시스템 관리 중에 정의됩니다.
또한 사용자는 개인 참여자 또는 가망성이 높은 사람 참여자가 기본 클라이언트인 서비스 계획, 평가, 검사, 조사, 이슈를 모두 볼 수 있습니다.