케이스에 작성된 각 이슈에는 해당 진행 상태를 설명하는 상태가 있습니다. 세 가지 이슈 상태는 시작, 종료됨, 취소됨입니다. 각 상태는 이슈 처리 중에 변경됩니다.
다음 표에서는 각 이슈 상태를 설명합니다.
상태 |
설명 |
|---|---|
| 열림 | 시스템에서 이슈가 처음 작성되면 이슈 상태가 "시작"입니다. |
| 종료됨 | 해당 이슈에 대한 일반 비즈니스가 완료되면 이슈가 "종료됨" 상태입니다. 이슈에 대한 해결이 추가되지 않으면 시스템 사용자가 이슈를 수동으로 종료할 수 있습니다. 이슈 해결이 승인되면 시스템이 이슈를 자동으로 종료합니다. |
| 취소됨 | 이슈가 시스템에서 삭제되면 이슈는 "취소됨"입니다. |