애플리케이션은 기관이 필요에 따라 대체할 수 있는 샘플 이슈 소유권 전략을 제공합니다. 이슈가 작성되면, 시스템이 이슈가 작성된 케이스의 케이스 소유자인 사용자를 초기 사용자로 자동 설정합니다. 이슈 소유권은 전송 가능합니다. 이슈 소유자는 조직/역할, 직위 또는 작업 큐와 같은 조직 그룹 또는 사용자입니다. 이슈 소유자가 조직/역할, 작업 큐 또는 직위로 설정되었으면 조직 그룹의 구성원인 사용자가 이슈에 대한 작업을 수행할 수 있습니다. 기관의 고유한 이슈 소유권 전략은 기관의 요구사항에 따라 구성할 수 있습니다. 이슈 소유권 구성에 대한 자세한 정보는 이슈 소유권 구성의 내용을 참조하십시오.