해결을 입력할 때까지 이슈를 해결할 수 없습니다. 사례별 사회복지사가 이슈를 검토한 경우, 이 사례별 사회복지사가 해결을 입력합니다. 해결은 클라이언트의 적격성을 판별할 때 사용할 증거에 대한 사례별 사회복지사의 판정을 반영합니다. 예를 들어, "클라이언트에 동의" 해결은 클라이언트가 제공한 증거를 제3자가 제공한 증거 대신 사용함을 나타냅니다.
입력할 수 있는 해결은 시스템 관리 중에 이슈 유형에 맞게 구성된 해결에서 상속됩니다. 또한 해결 구성과 연관된 워크플로우 이벤트는 이슈에 해결이 입력될 때 발생합니다. 예를 들어, 이 이벤트와 연관된 해결이 이슈에 입력되면 지급 일시중단 해제 워크플로우 이벤트가 자동으로 트리거됩니다.