해결이 승인되면 시스템에서 해당 이슈가 자동 종료됩니다. 또한 원하는 단계에서 이슈를 수동으로 종료할 수도 있습니다. 예를 들어, 사용자는 이슈가 시작된 이후 이슈의 원인이 되는 증거가 정정된 경우에 이슈를 종료할 수 있습니다.
이슈를 수동으로 종료하면 이슈 종료 이유가 지정됩니다. 이슈를 종료하는 사용자가 관련된 케이스의 케이스 소유자가 아닌 경우, 이슈 종료 알림이 관련 케이스 소유자에게 전송됩니다.
이슈가 종료되면 시스템 사용자가 종료 세부사항을 변경할 수 있습니다.