케이스 처리 중에, 클라이언트에서 제공한 특정 정보를 자세히 검토해야 합니다. 청구인이 받은 증거와 제3자로부터 받은 해당 증거 확인 사이에 잠재적 차이가 있을 수 있습니다. 예를 들어, 클라이언트가 제공한 퇴사 이유가 고용주가 제공한 이유와 다른 경우, 조직이 자세히 조사할 수 있습니다. 이와 유사하게 클라이언트의 퇴사 이유가 위법 행위 때문인 경우에도 자세한 조사가 필요합니다.
이와 같은 상황이 발생하는 경우, 충돌을 해결하고 불일치가 식별된 케이스를 효율적으로 관리할 수 있는 프로세스가 수행되어야 합니다. 예를 들어, 이슈가 해결될 때까지 조직이 케이스에 대한 지급을 일시중단할 수 있습니다. 이와 같은 불일치를 관리하는 솔루션과 관련 프로세스는 애플리케이션에서 제공됩니다.
Cúram 이슈 관리를 사용하면 조직에서 다음과 같은 일을 수행할 수 있습니다.