이슈에 대한 해결은 시스템 관리 중에 구성됩니다. 그 다음 사례별 사회복지사가 이러한 해결을 이슈에 입력할 수 있습니다. 임의의 수의 해결을 구성할 수 있습니다. 해결 예에는 "클라이언트에 동의", "고용주에 동의"가 포함됩니다.
각 해결은 선택 가능한 코드 테이블 값으로 구성되며 해결이 이슈에 입력될 때 발생하는 연관된 워크플로우 이벤트를 포함할 수 있습니다. 워크플로우 이벤트는 특정 케이스 처리 기능을 트리거하는 데 사용됩니다. 예를 들어, "클라이언트에 동의" 해결이 이슈에 입력되면 관련 케이스에 대한 지급의 일시중단을 해제하는 워크플로우 이벤트를 트리거할 수 있습니다.