컨택 로그는 조사에 대해 수행하는 후속 조치의 세부사항을 유지보수합니다. 컨택 로그에는 직접 대면, 이메일, 전화 또는 하드카피를 수행할 수 있는 하나 이상의 연관된 컨택이 포함됩니다. 컨택 로그에서 컨택을 유지보수하려면 다음과 같은 대화에 대한 정확한 세부사항을 문서화해야 합니다.
컨택 로그는 사용자에게 컨택과 관련된 참여자, 추가 참석자, 위치, 목적, 시작 날짜 및 시간, 메소드, 지원 기술 등 각 컨택에 대한 세부사항과 중요 날짜를 기록할 수 있는 방법을 제공합니다. 컨택에 대해 한 명 이상의 관련 참여자를 지정할 수 있으며 조사의 기존 케이스 참여자 중에서 선택할 수 있습니다. 애플리케이션 관리의 일부로 관리자는 모든 케이스 참여자를 선택할 수 있는지 여부 또는 케이스 구성원만 선택할 수 있는지 여부를 구성할 수 있습니다. 여러 참석자는 컨택과도 연관될 수 있으며 기존 케이스 참여자, 등록자 및 등록된 사용자 중에서 선택할 수 있습니다.
컨택 로그는 조사 프로세스의 일부로 수신된 스캔된 문서(서신, 사진 및 증거 양식)와 같은 여러 첨부 파일을 업로드하고 저장하는 방법도 제공합니다.
미리보기 기능을 통해 사용자는 해당 컨택 로그와 관련된 모든 컨택의 키 데이터에 대한 스냅샷을 볼 수 있습니다. 하나 이상의 컨택을 특정 컨택 로그의 일부로 미리 볼 수도 있습니다. 또한 사용자는 특정 컨택을 검색할 수도 있습니다.
컨택 로그에 기록된 정보는 조직이 조사를 평가할 수 있도록 지원하고 조사를 수행하는 데 필요한 적절한 계획이나 조치를 결정하는 기준을 제공합니다.