조사는 혐의를 둘러싼 사정에 대한 조회입니다. 사회적 기업 조직은 매년 조사해야 하는 보고된 혐의를 수천 개씩 받습니다. 예를 들어, 부정수급 및 아동학대 혐의가 있습니다. 부정수급 또는 아동학대 혐의는 공공기관 구성원 또는 가족 구성원 등 다양한 출처로부터 제기될 수 있습니다. 예를 들어, John은 허리 부상으로 인해 일할 수 없으므로 장애 급여를 받습니다. John의 이웃은 회사에 John이 '과세를 피할 수 있도록 현금 지불로' 일하고 있으며 부정수급을 받고 있다고 알립니다.
혐의가 제기되면 조직은 보고된 각 혐의에 대한 세부사항을 조사하여 혐의가 사실이고 실제로 문제를 해결하는지 여부를 확인해야 합니다. Cúram Investigation Management는 조직이 보고된 혐의를 관리하고 해결할 수 있는 메커니즘을 제공합니다. 이 메커니즘을 통해 조직은 보고된 혐의에 대한 조사를 시작하고, 혐의 세부사항을 기록하고, 조사 결과를 입력하고, 조사에 대한 모든 해결을 기록할 수 있습니다. 해결된 조사로 다른 프로세스가 진행될 수 있습니다. 예를 들어, 부정수급이 입증된 혐의의 경우 조직은 가해자의 보조금 지불을 보류하고 지급된 금액을 회수하기 위한 프로세스를 진행하기로 결정할 수 있습니다. 또한 혐의가 입증되지 않은 것으로 결정되면 조사가 종결될 수 있습니다.
이 장에서는 조사 프로세스에 대한 개요를 제공합니다. 조사를 작성할 때 조사 프로세스가 시작됩니다. 조사가 작성되면 여러 조사 관리 활동을 완료하여 조사를 해결하고 종결해야 합니다. 이러한 관리 활동에는 혐의 기록, 혐의에 대한 조사 결과 완료, 조사 해결 입력, 조사 승인 및 조사 종결이 포함됩니다. 또한 조사와 관련된 개인을 조사 과정 중에 추가할 수 있으며 필요한 경우 종결된 조사를 다시 열 수 있습니다. 조사를 다시 열면 조사에 기록된 조사 결과를 겹쳐쓸 수 있습니다.