사용자가 조사에 대한 해결을 기록한 후에는 조사가 승인되어야 합니다. 이 단계의 목적은 입력된 혐의, 조사 결과 및 전체 해결이 올바른지 확인하는 것입니다. 조사 승인 단계는 조사 감독자와 같은 적절한 사용자에게 사용자가 문서화한 조사 결과를 승인하거나 거부할 수 있는 기회를 제공합니다. 대개 이러한 조사 결과에 따라 진행 중인 서비스가 클라이언트에 제공되어야 할지 여부가 결정되기 때문에 이 단계는 중요합니다. 예를 들어, 조사 감독자가 사용자가 혐의를 제기했거나 모든 해결이 제공된 특정 조사 결과에 동의하지 않을 수 있습니다.
해결이 조사에 기록되면 조사가 승인을 위해 제출된 후 승인 또는 거부됩니다. 조사 및 권장되는 해결에 대해 기록된 세부사항이 적절한 것으로 입증되면 수동으로 승인됩니다. 추가 작업이 필요하거나 해결이 잘못된 경우에는 조사가 거부되고 수정을 위해 사용자에게 리턴됩니다. 사용자가 보안 프로파일의 일부로 조사 승인 권한을 가지고 있거나 조사 감독자가 승인을 위해 조사를 제출한 경우 조사가 자동으로 승인됩니다.
승인되도록 제출된 조사의 상태는 제출됨이고 승인된 조사의 상태는 승인됨입니다. 조사가 거부되면 진행을 위해 다시 제출해야 합니다.
일부 조직에서는 승인을 위해 조사 감독자에게 조사를 제출하지 않아도 됩니다. 조직에서 감독자가 수동으로 승인할 조사의 비율을 결정할 수 있는 승인 검사 기능을 지원하도록 조사 기능을 구성할 수 있습니다. 승인 검사 설정에 대한 자세한 정보는 섹션 4.6을 참조하십시오.