사례별 사회복지사는 클라이언트에게 제공된 서비스의 품질을 평가할 수 있습니다. 서비스 평가의 목적은 다음 세 가지입니다. 서비스가 클라이언트의 요구사항을 효과적으로 만족시키도록 하고, 다른 사례별 사회복지사를 지원하여 적합한 제공자를 판별하며, 기관이 향후에 특정 제공자를 계속 사용할지를 판단하는 데 도움을 줍니다. 사례별 사회복지사에게 유연성을 제공하기 위해 서비스를 완료하기 전이나 후에 서비스 평가를 수행할 수 있습니다.
서비스 평가의 일부로 여러 기준에 대해 제공자의 장단점을 평가합니다. 예를 들어, 사례별 사회복지사가 상담 서비스 제공자의 시간 엄수, 설비 및 직원을 평가할 수 있습니다. 평가 중에 사례별 사회복지사가 각 평가 영역(즉, 시간 엄수, 직원)에 대해 1, 2, 3, 4 또는 5의 등급을 표시합니다. 그런 다음 시스템이 서비스의 사례별 사회복지사가 제출한 모든 평가의 평균 등급을 자동으로 계산합니다. 이 평균 등급은 다른 사례별 사회복지사가 제공자를 결정하고 향후에 일반적인 제공자 품질에 대해 토론할 때 사용할 수 있습니다.
서비스 제공자를 평가하는 데 사용하는 기준은 서비스 구성의 일부로 구성됩니다. 자세한 정보는 서비스와 추천 구성의 내용을 참조하십시오.