사례별 사회복지사는 클라이언트가 제공자와 컨택했는지를 확인하기 위해 추천에 대한 후속 조치를 수행하려고 합니다. 이 작업을 수행하기 위해 사례별 사회복지사가 특정 추천에 대한 후속 조치를 수행하려 한다고 표시할 수 있습니다.
여러 클라이언트에 대해 후속 조치를 수행해야 하는 사례별 사회복지사를 지원하기 위해 시스템 알림 기능을 사용할 수 있습니다. 후속 조치가 필요하면 시스템이 후속 조치를 상기시키도록 사례별 사회복지사에게 자동으로 알림을 보낼 수 있습니다. 추천 날짜가 지정되면 사례별 사회복지사가 추천 날짜 이후로 알림을 보내기 전에 경과해야 하는 기간(일)을 지정할 수 있습니다. 추천 날짜가 지정되지 않으면 사례별 사회복지사가 추천 작성일 이후로 알림을 보내기 전에 경과해야 하는 기간(일)을 지정할 수 있습니다.
사례별 사회복지사가 지정된 기간 내에 클라이언트가 제공자와 컨택했음을 지정하지 않으면 안건을 에스컬레이션하기 위해 사례별 사회복지사의 감독자에게 알림을 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 사례별 사회복지사가 2011년 1월 1일에 클라이언트에게 특정 사항을 추천한 다음 30일 안에 추천에 대한 후속 조치를 수행하도록 지정할 수 있습니다. 관리자가 10일 후에 사례별 사회복지사의 감독자에게 알림을 보내도록 지정합니다. 사례별 사회복지사가 추천에 대한 후속 조치를 수행하지 않습니다. 따라서 사례별 사회복지사 알림은 2011년 1월 31일에 보냅니다. 감독자 알림은 10일 후인 2011년 2월 10일에 보냅니다. 알림 구성에 대한 정보는 후속 조치 알림 구성의 내용을 참조하십시오.
사례별 사회복지사는 추천 기능을 사용하여 클라이언트가 제공자와 컨택했음을 기록할 수 있습니다. 사례별 사회복지사가 클라이언트가 제공자와 컨택했음을 지정하면 시스템이 후속 조치 알림을 보내지 않습니다.