이 단계에서 서비스를 승인하거나 거부합니다. 일반적으로 케이스 감독자가 서비스를 검사하고 확인합니다. 케이스 감독자는 서비스를 승인함으로써 서비스 세부사항이 올바름을 표시합니다. 서비스에 적격성 판별 처리가 없는 경우 서비스가 승인되면 클라이언트가 서비스를 받도록 승인됩니다. 서비스가 상품 제공 처리를 사용하여 적격성을 판별하는 경우 서비스가 승인되면 클라이언트의 적격성이 판별됩니다. 적격인 경우 클라이언트가 서비스를 받도록 승인됩니다. 클라이언트가 부적격인 경우 서비스의 상태는 "시작됨"으로 돌아가며 클라이언트는 서비스를 받도록 승인되지 않습니다.
서비스가 거부되면 서비스가 거부된 이유가 입력되고 승인을 위해 서비스를 제출한 사례별 사회복지사에게 거부 사실을 알립니다. 거부되면 서비스 상태가 "시작됨"으로 돌아가며 서비스를 진행하도록 다시 제출해야 합니다.
서비스의 시작 날짜가 오늘 날짜 이후인 경우 승인된 서비스의 상태는 "시작되지 않음"입니다. 시작 날짜가 유효하면 승인된 서비스의 상태는 "진행 중"입니다.
제3자 제공자가 제공한 서비스를 사례별 사회복지사가 승인하면 기관이 서비스와 관련하여 제공자에게 지불금을 지급하기 전에 제공자가 제출한 송장의 지불금을 기관이 승인할 수 있도록 CPM 레벨에서 추가 승인 레벨이 제공됩니다.