중요 시점은 케이스의 수명 주기 중에 완료된 중요한 이벤트나 작업을 추적하는 데 사용합니다. 예를 들어 케이스 제출, 승인 및 활성화를 추적합니다. 모든 케이스 중요 시점은 관리의 일부로 구성된 연관된 중요 시점 구성에 따라 달라집니다. 케이스에서 중요 시점을 수동 및 자동으로 작성하도록 지원하려면 중요 시점 구성과 케이스 유형(상품 제공, 통합 케이스 또는 검사 유형) 사이에 연관을 설정해야 합니다.
각 중요 시점에는 예상 시작 날짜와 종료 날짜(중요한 이벤트가 시작되고 완료되도록 스케줄됨) 그리고 실제 시작 날짜와 종료 날짜가 있습니다. 있는 그대로 사용할 수 있는 Cúram 통합 케이스 관리는 중요 시점을 설정하는 기능을 제공합니다. 그러나 케이스 레벨에서 중요 시점 제공을 작성하기 위해 일부 개발해야 하는 사항이 있습니다.
시스템이 자동으로 작성한 중요 시점의 경우, 날짜를 변경할 수 있도록 중요 시점이 구성되지 않으면 예상 시작 날짜와 예상 종료 날짜를 변경할 수 없습니다. 예상 시작 날짜와 예상 종료 날짜를 변경할 수 있으려면 중요 시점 면제 요청이 승인을 위해 제출되어야 한다고 중요 시점을 구성할 수도 있습니다.
중요 시점 면제 요청 승인 검사 설정은 특정 유형의 중요 시점에 대해 제출된 면제 요청 중 케이스 감독자가 검토해애 하는 요청의 백분율을 판별합니다. 예를 들어, 제출된 모든 요청의 60%는 승인되어야 하며 40%는 승인될 필요가 없는 승인 검사를 중요 시점에 설정할 수 있습니다.
중요 시점 면제 요청 승인 검사는 조직과 사용자 레벨에서 모든 유형의 중요 시점 또는 특정 유형의 중요 시점에 대해 설정할 수 있습니다. 사용자 구성 설정은 조직 설정보다 우선합니다. 즉, 사용자가 승인을 위해 면제 요청을 제출하면 시스템이 먼저 사용자의 중요 시점 면제 요청 승인 검사 설정을 확인하고, 사용자가 속한 조직의 중요 시점 면제 요청 승인 검사 설정을 확인합니다. 시스템은 이 프로세스의 모든 지점에서 중요 시점 면제 요청이 승인되어야 함을 판별할 수 있습니다.
케이스 중요 시점 설정에 대한 자세한 정보는 Cúram 통합 케이스 관리 구성 안내서를 참조하십시오.