애플리케이션은 조직이 필요에 따라 대체할 수 있는 초기 케이스 소유권 전략을 제공합니다. 조직은 사용자, 조직, 직위 또는 작업 큐에 케이스 소유권을 지정하기 위한 요구사항에 따라 필요한 대로 기본 케이스 소유권 전략을 대체할 수 있습니다. 관리자가 워크플로우를 사용하여 케이스별로 케이스 소유권 전략을 정의할 수도 있습니다.
관리자가 워크플로우를 사용하여 특정 유형에 따라 케이스의 케이스 소유권 전략을 정의할 수 있도록 케이스 소유권 전략 설정이 제공됩니다. 이 설정은 케이스 유형에 대한 소유권 전략이 정의된 경우 케이스의 초기 케이스 소유자를 판별하는 방식을 정의합니다. 예를 들어, 관리자가 특정 유형의 통합 케이스를 특정 작업 큐에 지정되도록 지정할 수 있습니다.
사용자와 조직 그룹에 케이스 소유권을 지정하는 데 대한 정보는 Cúram 조직 관리 안내서를 참조하십시오.
애플리케이션이 제공하는 기본 케이스 소유권 전략과 케이스 소유권 구성에 대한 자세한 정보는 Cúram 통합 케이스 관리 구성 안내서를 참조하십시오.