잘못 지급된 지불금은 취소할 수 있습니다. 지불 취소는 지불금이 아직 수령되지 않았음을 나타냅니다. 예를 들어, 우편으로 보낸 수표가 분실되었음을 참여자가 보고하면 지불을 취소할 수 있습니다. 지불은 지불 지시사항 레벨에서 취소됩니다. 지불 지시사항이 취소되면 지불 지시사항 상태가 "지급됨"에서 "취소됨"으로 변경됩니다. 지불 지시사항의 모든 지시사항 개별 항목도 취소되고 해당 상태는 "처리됨"에서 "취소됨"으로 변경됩니다.
은행 계좌가 해지되어 지불이 취소되거나 수단 세부사항에 오류가 있어 지불을 취소해야 할 수도 있습니다. 지불이 취소되면 지불 취소 이유가 기록됩니다. 취소되면 지불 지시사항은 시스템에서 삭제되지 않고 무효화됩니다. 이 조치는 회계 및 추적용으로 수행됩니다. 지불 지시사항의 금액을 취소하도록 새 반환 지시사항이 작성됩니다. 지불 지시사항으로 롤업된 모든 지시사항 개별 항목에 대해서도 반환 지시사항 개별 항목이 작성됩니다.
취소된 모든 지불은 원래 명의자나 대체 명의자에게 다시 지급될 수 있습니다. 예를 들어, 분실된 수표 지불금은 원래 명의자에게 다시 지급될 수 있습니다. 지불금은 명의자의 활성 제공 패턴을 사용하여 재지급될 수 있습니다. 예를 들어, 매달 수표로 지급되는 원래 지불금은 매일 현금으로 다시 지급될 수 있습니다.
지불금이 다시 지급되면 새 지불 지시사항 및 지불 개별 항목이 작성됩니다. 취소된 지불 지시사항과 지시사항 개별 항목의 상태는 "취소됨"입니다. 새 지불 지시사항의 상태는 "지급됨"이며 새 지불 지시사항 개별 항목의 상태는 "처리됨"입니다. 취소 프로세스 중이나 지불 지시사항이 취소된 후에 지불금을 다시 지급할 수 있습니다.