Microsoft Word 템플리트는 대부분의 정보가 표준인 커뮤니케이션을 작성하는 데 사용합니다. 템플리트에서 작성된 모든 커뮤니케이션에 표시되는 텍스트 외에도 데이터로 채워지는 변수가 포함될 수 있습니다.
Microsoft Word 커뮤니케이션을 작성하는 동안 템플리트의 변수를 채우기 위해 데이터가 검색됩니다. 즉, 이러한 변수를 위해 실제 대리인 이름과 주소가 검색됩니다. 커뮤니케이션이 드래프트 양식인 경우, 서식 커뮤니케이션과 달리 데이터를 포함하는 모든 표준 텍스트는 비즈니스 사용자가 변경할 수 있습니다. Microsoft Word 커뮤니케이션이 전송으로 표시되면 더 이상 변경할 수 없습니다.