이 장에서는 일반 커뮤니케이션 기능에 대한 개요를 제공합니다. 다음 기능은 모든 커뮤니케이션 카테고리에 적용됩니다.
위의 기능 외에도 이 장에서는 커뮤니케이션 예외에 대해 설명합니다. 따라서 적절한 커뮤니케이션 방법만을 사용하여 대리인과 컨택할 수 있도록 합니다.