커뮤니케이션 목록 외에도 모든 클라이언트 상호작용이 저장됩니다. 조직과 참여자의 컨택에 대한 보다 포괄적인 개요를 제공합니다. 클라이언트 상호작용은 참여자와 조직 사이의 모든 상호작용을 포함합니다. 콜 센터에서 검색한 모든 커뮤니케이션, 지급금 및 전화 통화는 자동으로 참여자의 상호작용 목록에 추가됩니다.
상호작용은 조직과 참여자의 컨택에 대한 개요를 형성하므로 유용합니다. 예를 들어, 참여자가 특정 지급금에 대해 문의하면 사용자가 해당 지급금 및 관련 커뮤니케이션에 대한 일반 정보에 신속하게 액세스할 수 있습니다.