조직이 커뮤니케이션하는 개인과 비즈니스는 대리인이라고 합니다. 대리인 유형에는 클라이언트, 고용주, 기관 및 공적 대표가 있습니다.
대리인은 커뮤니케이션 작성 중에 선택합니다. 이전에 등록된 참여자 중에서 선택하거나 새 대리인을 추가할 수 있습니다.
시스템이 이전에 시스템에 등록된 대리인의 커뮤니케이션 세부사항을 자동으로 검색합니다. 서면으로 작성된 커뮤니케이션의 경우에는 시스템이 대리인의 우편 주소를 검색하고 전화 통화의 경우에는 전화번호를 이메일의 경우에는 이메일 주소를 검색합니다.
새 대리인을 추가할 때 시스템이 대리인의 대표 참여자 역할을 자동으로 작성합니다. 대리인에 대해 저장된 정보도 새 대표의 정보로 저장됩니다. 대표를 작성하면 향후 커뮤니케이션을 위해 필요한 대로 이 정보에 다시 액세스할 수 있습니다.