서식 커뮤니케이션은 서식 템플리트로 저장되므로 XSL 스타일시트에서 생성된 표준화된 커뮤니케이션입니다. (서식 템플리트는 다음 창에서 다룹니다.) 이러한 커뮤니케이션은 일괄처리를 통해 대량의 커뮤니케이션을 보내는 데 사용합니다. 특히 특정 비즈니스 프로세스의 일부로 작성된 커뮤니케이션을 보내는 데 사용합니다. 예를 들어, 정의된 기간 동안 등록된 모든 개인을 위한 다수의 등록 수신확인 편지를 작성할 수 있습니다.
일반적으로 서식 커뮤니케이션은 사용자가 편집하지 않아도 됩니다. 이러한 커뮤니케이션에는 표준 텍스트 외에도 커뮤니케이션 작성 시 기존 데이터를 사용하여 채울 변수가 포함됩니다. 예를 들어, 등록 수신확인 문서에는 등록에 관한 표준 텍스트 외에도 등록된 당사자의 가변 정보(예: 이름, 주소 및 등록 번호)도 포함됩니다.
온라인 또는 일괄처리 결과 시스템에서 자동으로 작성된 서식 커뮤니케이션의 경우 서신 교환자의 기본 주소가 주소 정보에 입력됩니다. 서신 교환자의 기본 주소 종료 날짜가 지난 경우 시스템이 계속하여 서식 커뮤니케이션의 기본 주소를 선택합니다. 기관이 필요한 경우 다른 방식으로 서신 교환자의 주소 정보를 얻도록 서식 커뮤니케이션을 구현하게 선택할 수 있습니다.
서식 커뮤니케이션이 작성되면 템플리트가 데이터와 병합되며 커뮤니케이션 상태가 "발송"으로 설정됩니다. 커뮤니케이션을 작성하는 데 사용하는 템플리트 버전에 관한 정보가 저장됩니다. 따라서 나중에 동일한 커뮤니케이션을 다시 인쇄할 수 있습니다. 예를 들어, 배달 중에 등록 수신확인 편지를 잃어 버린 경우 사례별 사회복지사가 원본 편지를 검색하여 다시 보낼 수 있습니다.
관리 중에 애플리케이션 특성을 구성하여 서식 커뮤니케이션을 컨텐츠 관리 시스템과도 통합할 수 있습니다. 조직이 컨텐츠 관리 시스템과 서식 커뮤니케이션을 통합하도록 선택하는 경우 생성된 커뮤니케이션이 컨텐츠 관리 시스템에 저장됩니다. 커뮤니케이션을 다시 인쇄하거나 사용자가 커뮤니케이션을 미리보도록 선택한 경우 컨텐츠 관리 시스템에서 커뮤니케이션을 검색합니다. 컨텐츠 관리 시스템과 통합하는 데 대한 자세한 정보는 Cúram 컨텐츠 관리 상호 운용성 서비스 통합 안내서를 참조하십시오.
서식 커뮤니케이션은 사용자가 수동으로도 작성할 수 있습니다. 수동 작성 프로세스 중에 참여자나 케이스에 사용 가능한 템플리트가 표시됩니다. 템플리트를 필터링하는 데 대한 자세한 정보는 다음 장에 제공됩니다.
서식 커뮤니케이션은 인쇄되거나 발송되므로 이러한 커뮤니케이션의 커뮤니케이션 방법은 항상 하드카피입니다. 주소로 우편물을 보내지 않도록 커뮤니케이션 예외를 설정한 대리인에게는 서식 커뮤니케이션이 발행되지 않습니다.