조직은 외부 개인 및 비즈니스와 다양한 방식으로 커뮤니케이션합니다. 네 가지 카테고리의 커뮤니케이션이 지원됩니다(기록, 이메일, 서식 및 Microsoft Word). 각각 조직이 외부인과 커뮤니케이션하는 고유한 방식에 대해 다룹니다.
이메일, 서식 및 Microsoft Word 카테고리를 사용하여 커뮤니케이션을 발행합니다. 기록된 카테고리를 사용하여 조직이 받거나 시스템 외부에서 발행된 커뮤니케이션에 대한 정보를 기록합니다. 다음 하위 절에는 이러한 카테고리에 대한 추가 정보가 포함되어 있습니다.