전통적으로 사례별 사회복지사는 다음과 같은 내용을 자세히 기록하고 문서화하기 위해 컨택 로그(레코드, 컨택 또는 케이스 참고사항으로도 알려짐)를 사용해 왔습니다.
컨택 로그를 사용하여 사례별 사회복지사는 이벤트, 인터뷰 및/또는 회의 세부사항을 적절한 시기에 캡처하여 해당 이벤트의 설명이 후속 이벤트에서 영향을 받지 않게 만들 수 있습니다. 컨택 로그에 액세스하는 기능은 케이스/아동에 대한 작업자의 관련성과 보안 또는 로그온 프로파일을 기반으로 작업자가 사용할 수 있습니다. Cúram은 인터뷰를 수행한 사람뿐만 아니라 시스템에 항목을 기록한 사람과 해당 항목의 날짜 및 시간을 개별적으로 식별하는 기능을 제공합니다.
또한 사례별 사회복지사는 다른 가족 구성원, 지인 및 기타 중요 당사자와의 상호작용을 문서화할 수 있습니다. CCS는 개별 컨택 세부사항 기록, 관련 문서/사진/음성 녹음 첨부, 기존 컨택 레코드의 부록을 통해 컨택 레코드 업데이트, 요약 목록 또는 서술 양식 중 하나로 특정 컨택 로그 세트 보기 등의 프로세스를 지원합니다.
아동 복지에서 아동과 작업자 간의 상호작용을 문서화하는 것은 중요합니다. 사례별 사회복지사는 기관 정책에 의해 확립된 기간 내에 컨택을 완료하고 문서화해야 합니다. CCS를 사용하면 기관 정책에 따라 필수 컨택 기간을 관리적으로 구성할 수 있습니다. 예를 들어 이 기간에는 조사관이 얼마나 빨리 아동과 대면 접촉을 해야 하는지 또는 사례별 사회복지사가 위탁 보호 시설에 있는 아동과 얼마나 자주 컨택해야 하는지가 포함될 수 있습니다. 다가오는 컨택 및 기한이 지난 컨택이 사례별 사회복지사에게 표시됩니다.
컨택 로그의 문서화는 공통 케이스 활동 중 하나이고 한 케이스에 대한 컨택 로그 크기는 아주 커질 수 있습니다. 두 가지 중요 장점은 보고 및 검색 기능입니다. 사례별 사회복지사는 아주 특정적인 종류의 정보를 찾기 위해 특정 컨택 로그 세트를 빠르게 검색할 수 있습니다. 참여자, 위치, 컨택 방법 및 날짜 범위와 같은 검색 기준을 사용하여 컨택 로그를 찾을 수 있습니다.
아동 또는 가족 컨택이 발생하는 시점을 정의하는 기간뿐만 아니라 컨택 방법(예: 대면 대 전화)은 정책에 따라 기관 간에 다를 수 있습니다. 예를 들어 이 기간에는 조사관이 얼마나 빨리 학대 또는 방치의 추정 피해자인 아동과 컨택해야 하는지가 포함될 수 있습니다. 또한 가정 외 배치 시설에 있는 아동을 사례별 사회복지사가 방문하는 기간은 기관 정책에 따라 아동에 대해 다를 수 있습니다. 케이스 유형, 배치 유형 및 서비스 오퍼링에 필요한 컨택 방법 및 빈도와 같은 요소는 구성 가능합니다.
다가오는 컨택 및 기한이 지난 컨택과 관련된 정보는 사례별 사회복지사의 일일 업무에 있어서 중요한 부분입니다. 따라서 이전에 설명된 대로 이 정보는 조사관 및 사례별 사회복지사의 홈 페이지에서 Pod에 표시됩니다. 여기에는 컨택이 기한이 지난 것으로 간주되기 전에 남은 시간 및 기한이 지난 컨택과 관련된 데이터가 포함됩니다. 이 정보는 작업자가 반드시 해야 하는 컨택의 우선순위를 지정하고 케이스 구조 전체를 탐색하지 않고도 손쉽게 활동을 완료할 수 있도록 도와줍니다.