Nick의 엄마는 LSCB(Local Safeguarding Children's Board)에 컨택하여 자신의 아들인 Nick과 어려운 시간을 함께 보내고 있다고 알려줍니다. Nick이 자신의 방에서 나오지 않을 뿐만 아니라 식사도 거르고 있습니다. 그의 학교 상담자가 전화를 걸어서 Nick이 몇 주 동안 숙제를 제출하지 않았다고 말합니다. Nick의 아빠인 Larry는 직장을 잃었고 가족이 모두 재정적 스트레스를 받고 있습니다. Anna가 수입과 지출의 균형을 맞추기 위해 친구인 Marissa와 함께 가사 도우미 일을 시작했습니다. Larry는 낙담한 상태로 오래된 고등학교 친구와 함께 늦게까지 술집에 머무르곤 합니다. Amy에 따르면 Nick은 항상 뛰어난 아이였으며 학교 공부와 운동도 항상 잘했다고 합니다. 어젯밤에 Nick은 지붕 위로 올라가서 자정까지 있었습니다. Anna가 사다리를 타고 올라가서 그를 내려오게 하려고 했습니다. 그녀는 지붕 위로 올라갈 수 없었고 Nick을 지붕에서 내려오게 도와줄 Larry도 집에 없었습니다. Anna는 할 수 없이 잠을 자러 갔고 Nick은 밤중에 지붕 위에서 내려와서 잠이 들었습니다. 아침에 Anna가 그를 깨워 학교에 보내려 했지만 Nick이 거부하면서 너무 피곤하다고 말했습니다. Larry가 그의 방으로 가서 지금 바로 학교에 가는 것이 좋겠다고 말했습니다. Nick이 울면서 "나는 패배자예요. 학교가 싫어요!"라고 말했습니다. Larry가 집을 뛰쳐 나갔습니다. Nick의 엄마는 지금 걱정스럽습니다. Nick이 도망갈까봐 불안해 합니다. 그녀는 의지할 곳이 없습니다. 그녀는 그녀의 가족이 예전에 한 번도 지역 정부에서 제공하는 어떠한 도움도 요청한 적이 없었다고 말했습니다. 그녀의 가족은 열심히 일하고 항상 가족 문제는 가족 내에서 처리해야 한다고 믿고 있지만 같은 지역에 살고 있는 가족이 없어서 그녀는 의지할 곳이 없다고 느끼고 있습니다.
Joe Hall이 접수 정보를 기록합니다. 그가 Anna에게 말합니다. Anna가 식료품을 사기에 충분한 돈을 마련하기 위해 일해야 하며 대출금이 3개월 밀려있다고 말합니다. Joe가 정보를 기록하고 Anna를 진정시키려고 애씁니다. 그가 참여자 정보를 기록합니다. Nick이 학대 또는 방치되고 있다는 징후가 없지만 가족이 스트레스를 받고 있다는 것은 확실합니다. Joe가 상황이 즉시 해결되어야 한다고 느낍니다. 그가 모든 참여자의 현재 위치를 기록합니다. Joe가 접수를 가족 서비스의 위탁으로 "분류"합니다.