CCS 접수 프로세스는 서비스 또는 보호가 필요한 아동의 보고서(또는 위탁)의 캡처를 활용합니다. 개인은 다양한 액세스 채널을 통해 의심되는 아동 학대를 아동 복지 기관에 보고하거나 가족 상황에 관련된 문제를 문의할 수 있습니다. 접수면접원은 보고자가 제공한 기술내용 정보를 캡처해야 하며 참여자 정보를 기록하고 접수 유형을 판별하며 접수 유형과 관련된 기타 정보를 캡처해야 합니다. 예를 들어 혐의는 아동 보호 서비스 접수에 대해 캡처되어야 하지만 다른 접수 유형에 대해서는 필수는 아닙니다.
접수면접원은 선별하여 포함하기 위해 초기 검사 권장사항을 작성하거나 보고자 및 기관 검사 기준에서 제공하는 정보를 기반으로 보고서를 선별하여 배제합니다. 접수가 선별되어 포함되면 기관에 의한 적합한 응답을 판별하도록 조사가 수행됩니다. 접수면접원은 기관 워크플로우를 기반으로 접수 감독자에게 승인을 위한 권장사항을 제출할 수 있습니다. 감독자 또는 지정된 직원이 검토하고 승인하거나 접수 권장사항을 거부합니다. 접수면접원은 또한 응답 시간에 대해서도 권장사항을 작성할 수 있습니다. 기관에서 혐의에 대해 얼마나 빨리 응답해야 하는지 판별합니다.