심리 항소 라이프사이클의 첫 번째 단계는 심리 케이스를 작성하는 것입니다. 이 프로세스에서는 항소 중인 신청 프로그램 거부, 제품 제공 케이스 또는 안건 케이스, 항소의 항소인 및 피항소인, 항소 세부사항을 정의합니다.
먼저 거부된 프로그램 신청, 제품 제공 케이스, 이전 항소 케이스 또는 안건 케이스에 대한 하나 이상의 결정을 항소하기 위해 심리 항소가 작성됩니다. 거부된 프로그램 신청, 제품 제공 케이스 또는 안건 케이스를 새 심리 항소에 추가할 수 있습니다. 이러한 항목 중 하나를 심리 항소에 추가할 경우 심리 항소 케이스를 위해 열린 심리에서 해당 항목을 고려해야 합니다. 다른 항소인이 심리 항소에 추가된 거부된 프로그램 신청, 제품 제공 케이스, 이전 항소 케이스 또는 안건 케이스 각각을 소유할 수 있습니다.
승인된 해결이 있는 안건 케이스에서만 심리 항소를 작성할 수 있습니다. 안건 해결에 대한 자세한 정보는 Cúram 이슈 관리 안내서를 참조하십시오.
심리 항소를 작성할 때 사용자는 항소의 항소인과 피항소인 및 항소 세부사항을 지정합니다. 항소 세부사항에는 항소의 예상 난이도 레벨, 항소 이유, 항소와 연관된 긴급 상황(예: 퇴거 위협), 항소인이 항소 기간 동안 보조금을 연기하고자 하는지 여부, 중요 날짜가 포함됩니다. 기관에 항소 요청이 수령된 날짜가 기록됩니다. 프로그램 신청, 제품 제공 또는 이전 항소 케이스에 대한 심리 항소 케이스가 작성되면 항소 중인 원래 케이스의 결정 유효 날짜가 지정됩니다. 안건 케이스에 대한 심리 케이스가 작성되면 안건 해결이 승인된 날짜가 기록됩니다.
사용자에게는 항소인에게 수령 알림을 보내는 옵션이 제공됩니다. 수령 알림은 항소가 작성되었음을 확인합니다. 항소에 대한 항소 요청이 여러 개인 경우(예: 항소에 추가된 항목이 여러 개인 경우) 사용자는 모든 항소 요청의 수령을 확인하는 하나의 항소 알림을 생성할 수 있습니다. 이 알림은 심리 케이스 항소의 각 항소인에게 발송됩니다.